# 一个「幽灵工位」的诞生
Zadig 办公室有个工位不太一样。
桌上摆着一台 Mac mini，旁边没人坐，但它一直在干活。
企业用户技术支持群里，有人问「登录环境里的容器需要什么权限」、有人甩过来一张截图、有人丢出当先的现状咨询灰度方案的最佳实践......
消息一进来，它就会立刻响应，理清背景，翻查资料，深度分析问题，然后给出解答、建议以及最佳实践。
它就是 Claire，Claire 是 Zadig 的 AI 技术支持专家，活跃在各个企业客户的技术支持群中。
# 与时俱进，无限进步
Claire 不是一天长成的，我们一直在基于真实的技术支持反馈，不断迭代、更新打磨。
Claire 成长时间线
她能处理的问题包括：
Zadig 功能使用和配置咨询；
标准的 Zadig 报错故障排查，复杂问题的定位；
用户场景下，最佳实践方案的咨询；
文档和资料的快速查找；
一切 DevOps 问题的咨询解答；
经过这段时间的迭代，Claire 已经具备了独立承担 Zadig 对外技术支持的能力。
# 为什么现在向社区开放？
# 社区里的问题，经常等不到回复
Zadig 的用户越来越多，社区里的问题也跟着涨。
在群里问了个具体问题，半天没人搭理；
贴了日志出来，很快被别的消息刷走了；
遇到升级失败或线上故障，感觉「查文档」解决不了，但又不知道找谁问、从哪下手；
社区里源源不断的消息，工程师不可能每一条都及时看到，更不可能每一条都能立刻做源码、文档、日志的交叉分析。
于是，下面的问题就会出现：
「问题发出去了，不知道有没有人会回复。」
「是不是我这个问题太复杂，所以没人回？」
「已经发了一次了，还要不要等，还是再问一遍」
侧面反映了一个现实：社区用户和问题越来越多之后，单靠人力支持，很难让每个问题都得到及时、连续的跟进。
# AI 实战经验成熟，面向社区免费开放
Claire 此前主要服务企业客户，在真实问题中积累了丰富的 Zadig 排障经验，经持续调优已形成稳定的支持能力。现在，我们将这些实战经验免费开放给社区——加入 Claire 的公开飞书群，无论你是新手还是生产环境用户，配置、升级、故障排查、最佳实践及 DevOps 相关问题，都可以来问。
# 欢迎来认识 Claire
如果你已经在用 Zadig，或者正打算用，欢迎加入 Claire 的公开飞书群。
进群后直接描述你遇到的问题并且 @Claire 就行。为了让排查更快，建议尽量附上：
Zadig 版本；
具体问题现象；
相关日志或截图，敏感信息注意脱敏；
已经试过哪些操作、结果如何。
问题描述越完整，Claire 越容易快速找到核心问题所在。即使暂时解决不了，她也能先帮你判断问题属于哪个方向，告诉你下一步该收集什么信息给它。
# 结语
Claire 的能力源于长期积累与持续优化，已在企业群中通过实战检验，即日起面向社区开放，帮你解决 Zadig 实际问题。欢迎来问。
